17 Jan Die Definition von Direktvertrieb (D2C) & als Commerce Strategie

Was ist Direktvertrieb bzw. die D2C Definition?

Also erst einmal Folgendes: die Begrifflichkeiten Direct to Consumer (DTC), D2C, Direct to Customer oder Direktvertrieb umschreiben alle ein und dasselbe. Und zwar: den direkten Online Handel zwischen dem Hersteller und dem Endkunden. Nichts anderes.

Jetzt fragst du dich bestimmt, was da jetzt so spektakulär neu daran sein soll. Ganz einfach: der Zwischenhändler, der die Produkte ursprünglich vertrieben und beworben hat, fällt weg. Und das wiederum bedeutet, dass du deine Produkte entweder zu günstigeren Preisen oder mit einer höheren Gewinnmarge an deinen Endkunden verkaufen kannst. Spätestens bei den Worten “hohe Margen” sollten wir deine vollste Aufmerksamkeit bekommen haben… na also, geht doch.

Was ist eigentlich der Unterschied zwischen D2C und B2C?

Nun, alle deine Tätigkeiten als D2C oder Direct-to-consumer Unternehmer sind gleichzeitig B2C, also Business-to-Consumer Tätigkeiten. Weil alle, die ihre Produkte mit oder ohne Umweg an ihren Endkunden verkaufen, eben automatisch ein B2C Unternehmen sind. Soweit, so logisch.

Umgekehrt verfolgen aber nicht alle B2C Unternehmer auch D2C als Commerce Strategie. Auch klar, denn nicht alle Unternehmen verkaufen ihre Produkte direkt und ohne Zwischenhändler.

Marketing im Direktvertrieb – worauf du achten solltest

Im Gegensatz zum stationären Handel solltest du als D2C E-Commerce Unternehmer auf eine zielgerichtete Direktwerbung, Social Media und richtig gutes Content Marketing setzen. Wieder heißt es also: kenne deine Zielgruppe und versuche, dich bestmöglich von deiner Konkurrenz abzuheben.

Eigne dir unbedingt wertvolles Know-How zum Schalten von Google Ads und anderen Werbetätigkeiten auf Social Media an (z.B. Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn) oder lagere diese Tätigkeit an jemanden aus, der was davon versteht. Kleiner Geheimtipp: Social Media Partnerschaften können auch sehr wertvoll sein.

Mit “richtig gutem Content Marketing” meinen wir übrigens, dass du bei deinem Online Shop von Anfang an einen großen Wert auf SEO Optimierung legen musst. Denn schließlich willst du ja in den weiten des World Wide Web nicht nur gesucht, sondern vor Allem auch gefunden werden.

Ein gut geführter Blog mit wertvollem Content für deine Zielgruppe kann dir dabei ganz hervorragend helfen. Nicht nur damit, potenzielle Kunden zu gewinnen sondern vor allem auch damit, die bestehenden Kunden zu halten.

Denn mit weiterführenden Informationen, die für deine Zielgruppe relevant sind, bietest du deinen Kunden einen Mehrwert. So machst du nicht nur deine Zielgruppe glücklich sondern hebst dich auch von deiner Konkurrenz ab und naja, du weißt inzwischen: genau darum geht’s beim Aufbau einer erfolgreichen DTC Brand.

Definition vom Marketing & Vorteile im D2C

Der große Vorteil für dich mit einem D2C Business Model ist, dass du direkt mit deinen Endkunden bzw. Verbrauchern in Kontakt stehst. Das ist für dich deswegen besonders wertvoll, weil du ein direktes Feedback zu deinen Produkten bekommst. So weißt du immer, was deinen Kunden gefällt und was noch viel wichtiger ist – was ihnen nicht gefällt und was du besser ändern solltest.

Das spart dir Ressourcen in der Marktforschung und gibt dir die Möglichkeit, schneller zu reagieren und deine Produkte gegebenenfalls an Kundenwünsche besser anzupassen. Zudem sind Kunden, mit denen du direkt kommunizierst loyaler, sie kaufen öfter und mehr, sind weniger preissensibel und wenn du alles richtig machst, empfehlen sie deine Produkte auch weiter.

Zudem kannst und solltest du deiner Kreativität auf Social Media freien Lauf lassen. Dank der verschiedenen Plattformen eröffnen sich dir unzählige Möglichkeiten, tollen Content und gute Aktionen bereitzustellen. Natürlich immer angepasst an deine Zielgruppe, eh klar.

D2C Fulfillment Definition mit MH direkt

Inzwischen weißt du ja, dass du mit uns den perfekten Partner in Crime hast. Durch die Auslagerung des Fulfillments an uns kannst du Lieferengpässe verhindern, prozessbedingte Fehler bei der Lieferung vermeiden und dank effizienter Vorgänge Zeit und Geld sparen.

Zudem wachsen dir dann keine grauen Haare, wenn das mit dem Online Handel vielleicht schneller läuft, als du gedacht hast. Bei uns ist die Infrastruktur nämlich da und wir können uns schnell an größere Bestellmengen anpassen. Easy!

Ah ja, und dass schneller und kostengünstiger Versand das A und O in der Welt des Online Handels ist, das wollen wir hier auch nochmal erwähnen. Manche Sachen kann man nicht oft genug sagen, weil so elementar wie der Essig für die Gurke. Ungefähr.

Welche Vorteile hat D2C mit MH direkt?

Neben den gerade erwähnten Vorteilen wie der schnellen und kostengünstigen Lieferung deiner Produkte haben wir noch ein paar andere Vorteile für dich, die dir die Entscheidung bestimmt noch leichter machen. Die da wären:

• WebShop: völlig egal ob du schon einen Online Shop eingerichtet hast oder nicht – wir setzen ihn für dich auf oder binden ihn für dich ein.

• Marketing: solltest du dich mit Google Ads, Social Media, SEO und Blogbeiträgen eher mäßig auskennen, können wir dir auch hier weiterhelfen. Nur Mut und bei Fragen immer fragen!

• Volle Transparenz: unser Dashboard gibt dir in Echtzeit und 24/7 einen Überblick über alle Bestellungen & Sendungen, Umsätze & Retouren, Backorders, ausverkaufte Produkte, Warenanlieferungen und die Service Qualität.

• Individuelle Verpackungslösungen: wie auch immer deine Pakete aussehen sollen, wir machen das für dich. Selbstredend setzen wir auf nachhaltige Verpackungsmaterialien, Planetenliebe und so.

• Peak-Management: starke Peak-Zeiten etwa durch Aktionen oder Anlässe wie Black Friday oder Weihnachten kriegen wir hin. Da sind wir schon recht erprobt, Unsere unzähligen Weihnachtselfen können das nur bestätigen.

• Flexible Versandoptionen: mit unseren Versandpartnern können wir dir je nach Wunsch verschiedene Optionen zum Versand zur Verfügung stellen. Du hast die Qual der Wahl.

• Kundendienst & Retourenmanagement: mit der wichtigste Bereich im Fulfillment – denn die Betreuung deiner Kunden endet nicht etwa nach dem Kauf deiner Produkte, sondern mit dem weltbesten Kundenservice ever. Du willst ja, dass dir die Kunden treu bleiben, und wir auch.

• Zoll Abfertigung Schweiz: Ah ja, da war noch was: das mit der Schweiz können wir übrigens auch. Wir übernehmen die komplette Zollabwicklung inklusive Fiskalvertretung für dich. Läuft!

Fazit D2C im E-Commerce

Der D2C Handel ist ein stark wachsender Trend, der auch weiterhin wachsen wird und dir viele Vorteile wie eine bessere Kontrolle über Geschäftsprozesse, eine Reduktion der Kosten und eine höhere Kundennähe bringt. Umso wichtiger wird für dich ein verlässlich funktionierendes Fulfillment, dass deine Lieferprozesse optimiert und deinem Endkunden ein wunderbares Einkaufserlebnis bietet. Und wer wäre da besser geeignet, als dein perfekter Partner in Crime. Also dann, sprich mit uns. Gemeinsam machen wir das!