28 Sep Mass Customization und individuelle Geschenke: Trends 2022

Individuelle Geschenke werden für Online-Shops immer attraktiver: Wie Unternehmen dem Trend “Mass Customization” und individuelle Geschenke folgen- ein Überblick.

Kurzfristige Erscheinung oder langfristiger Wandel?

Wann hat der “Trend” Produktindividualisierung begonnen? Damit du dir bei dieser Frage nicht den Kopf zerbrechen musst, hier die Antwort: Genau kann man diese Frage nicht beantworten, da individuelle Produkte schon immer ein Thema waren und es auch sein werden. 

Selbst die bekanntesten Unternehmen, wie Coca-Cola oder Ferrero, die im Eigentlichen von der Massenproduktion profitieren, haben sich dem Trend angeschlossen: Du hast doch sicherlich schon deinen Namen auf einer Coke gesehen oder kennst sicher jemanden der/die jemandem Nutellaglas, mit Namen, Spitznamen oder sonstigem, geschenkt hat. Falls es dir noch nicht bewusst ist, dann spätestens jetzt: Dies ist ebenso eine Art von Personalisierung/Individualisierung. 

Der Trend namens “Individualisierung”, ebenso bekannt unter dem Begriff “Mass Customization”  ist die Anpassung von Markenprodukten an eine konkrete Kundenanforderung, was so viel heißt wie: Ein schon bereits bestehendes Produkt wird von dem/der Kunden/in noch zusätzlich spezifisch verziert, damit es auch seinen/ihren Geschmack nicht nur zur Hälfte, sondern zu 100% trifft.

Wie funktioniert das jetzt genau mit der Personalisierung/Mass Customization?

Wie schon im obigen Absatz erwähnt, bezieht sich der Begriff “Individualisierung” auf den/die/Konsumenten/in eines Produktes und die Customization auf die jeweiligen individuellen Kundenbedürfnisse. Bei der Mass Customization werden klassische standardisierte Produkte mit einer individuellen Anforderung zusammen verknüpft. 
Du kannst dir als Beispiel eine Fußmatte nehmen: Klar wird da der gemeinsame Nutzen einen Massenproduktion berücksichtigt, dennoch ist es im Endeffekt deine Entscheidung, ob du dir eine pinke, blaue, neon grüne Matte mit verschiedensten Schriftzügen und Anekdoten im Konfigurator gestaltest, was deine Fußmatte schließlich zu etwas Einzigartigem macht.

Gründe für die Beliebtheit der Personalisierung

Und wieso die Unternehmen auf die individuelle bzw. personalisierte Herstellung der Produkte oder Geschenke setzen, liegt, laut Sozialwissenschaftlern/innen, am Generationenwechsel und der damit resultierenden Veränderung der Persönlichkeitsstruktur: Die Menschen, die zwischen 1980 und 1990 geboren wurden, begannen um die Jahrtausendwende herum, in das Arbeitsleben einzusteigen, was sie zu “Freidenkern” gemacht hat, so zumindest die Experten/innen. 

Neben dem Drang nach Studium und Weltreisen wollen sie zudem auch über den Tellerrand hinausschauen können und dies mit ihrem Lebensplan verknüpfen, was sie wiederum zu besonderen Menschen macht, weswegen die Spezialisten/innen einer Meinung sind: Besonderes Marketing für besondere Menschen und die damit verbundenen individualisierten Produkte, wie es schon in den 1970er Jahren der Fall war, erleben heutzutage mit den sogenannten “Millennials” eine Art Wiedergeburt.

Marketingexperten/innen sind sich bewusst, dass die Millennials bzw. die Generation “Y” kein Interesse an den altmodischen Marketingstrategien zeigen. Social Media und schnelles/direktes Marketing wurden am Anfang der 2000er Jahre kaum berücksichtigt, weshalb sich diese Menschen in einem Zeitalter, in dem sie vermehrt mit meist unwichtigen Informationen konfrontiert werden, nach revolutionären Ideen sehnen.

Ein Tipp für dich:

Allein die Mitgestaltung bei einem Produkt steigert in erster Linie die emotionale Bindung. Folgt man weiter dem AIDA-Prinzip (Attention, Interest, Desire, Action), wird demnach auch ein Besitzwunsch erzeugt. 

Wichtig für dich: Eine weitere Besonderheit ist der “Endowment-Effekt” – Konsumenten/innen gehen davon aus, dass Produkte wertvoller und qualitativer einzuschätzen sind, wenn sie das Gefühl haben, sie auch nur für kurze Zeit besessen zu haben. Bsp.: Gratisproben im Parfumstore. Da kannst du dir für deine E-Commerce Strategie auch etwas überlegen. 😉

Arten der Mass Customization

Mass Customization bedeutet nicht, Einzelfertigung für deinen Kunden, sondern die individuellen Bedürfnisse deiner Konsumenten/innen durch reichlich Varietät befriedigen zu können- Mittels Kommunikation. 

Zuerst einmal ist es für dich wichtig zu wissen, dass die “Modularisierung” (wird dir im folgenden Absatz näher beschrieben wird) als grundlegende Basis aller Arten der Mass Customization dient. Sie verknüpft die standardisierten, individualisierten und individualisierbaren Bestandteile deines Endproduktes.

Modularisierung

Hier werden deine kundenspezifischen Produkte aus einer begrenzten Anzahl standardisierter, miteinander kombinierbarer Bauteile errichtet. Deine Produkte müssen daher aus Modulen bestehen, um die individuelle Gestaltung/Kombination für deinen Kunden/innen ermöglichen zu können.

Serviceindividualisierung

Bei dieser Art werden deine Standardprodukte einer weiteren individuellen industriellen Dienstleistung angeschlossen, wobei die Konstruktion und die Fertigung deiner Produkte nicht an die Wünsche der Verbraucher/innen angepasst werden müssen. Die eigentliche Individualität setzt erst dann ein, wenn die nachkommenden Serviceleistungen wie Interaktion und der persönliche Kontakt mit deinen Kunden/innen gefördert werden.

Selbstindividualisierung

Hier haben deine Kunden/innen die Möglichkeit, deine Produkte nach dem Kauf eigenständig zu individualisieren, wobei die Produktspezifikationen berücksichtigt werden müssen. Bei deinem Produkt sollte aber darauf geachtet werden, dass es ohne größeren Aufwand vom Kunden selbst angepasst werden kann.

Kundenspezifische End-und Vorproduktion

Deine Produkte werden in großen Massen und standardisiert in wenigen Grundformen hergestellt. Die Güter und ihre Bestandteile werden so hergestellt, dass deinem/deiner Kunden/in eine individuelle Gestaltung ermöglicht wird. Du als Hersteller interagierst schlussendlich in diesem Fall vor Fertigung des Produktes mit deinem/deiner Abnehmer/in und erhältst weitere Informationen über die einzigartige Individualisierung.

Personalisierung und MH direkt

Die Personalisierung gewinnt für unsere Kunden und uns immer mehr an Bedeutung. Mit unserer 25-jährigen Erfahrung im Fulfillment-Bereich, wissen wir bestens, wie wir die Bedürfnisse unserer Kunden stillen können. Dank unserem WMS (Warehouse Management System) und einem eigens entwickelten Personalisierung-Prozesses bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit an, ihren Kunden, also dem Endkonsument, die Produkte individuell zu gestalten. Dabei spielen technische Weiterentwicklung eine wesentliche Rolle. Wichtig hierbei ist auch ein gutes Zusammenspiel zwischen unseren Kunden und uns selbst. Wir, bei MH direkt, haben in diesem Bereich einen riesigen Schritt nach vorne gemacht. Spezielle Zusatzfunktionen werden immer gefragter und wir müssen den Erwartungen unserer Kunden/innen gerecht werden. Die, leider kostspieligen, Editor- und Konfigurationstools sind ein wesentlicher Faktor unseres Erfolges. Für den Personalisierungsprozess wird in der Webseite ein eigener Konfigurator benötigt. Für Radbag, unseren firmeneigenen Onine-Shop, haben wir diesen Inhouse entwickelt und entwickeln diesen ständig weiter. Ist die technische Integration erst einmal gewährleistet gibt es verschieden Techniken, wie etwa Sublitmationsdruck, UV oder Gravur, die den Produkten das nötige Extra geben können.

Unser Online-Shop Radbag und individuelle Geschenke

In den folgenden Absätzen geben wir dir einen Einblick in unseren hauseigenen Online-Shop und wie wir mit dem Trend der Produktpersonalisierung profitieren konnten und es nach wie vor machen. Zuerst solltest du wissen, dass wir mit dem Jahr 2022 10 Jahre RADBAG!! feiern. Jubiläum. Ausgezeichnet wurden wir 2021 vom deutschen Handelsblatt im Bereich Geschenkideen und haben es somit in die TOP TEN geschafft.

Wie schaffen wir das?

Da für uns Feedback und Rezensionen unserer Kunden/innen relevant sind, wissen wir, wie wir deren Bedürfnisse in unserem Online-Shop befriedigen können, beispielsweise durch individuelle Geschenke – und wie wir auch mit den neuesten Trends mitgehen können und schlussendlich müssen. Dafür benötigt es nicht allzu viel Know-How im E-Commerce Bereich, theoretisch: Nachgefragte Produkte, das Wissen sie zu vermarkten und den Willen zum Erfolg. In der Praxis sieht das natürlich etwas anders aus, da deine Konkurrenten schon in den meisten Fällen ebenso gut über die neuesten Produkt- und Produktiontrends informiert sind und wenn nicht, werden sie es auf alle Fälle in absehbarer Zeit sein.

Doch es kommt nicht nur auf die gängigen Produkte an, ebenso auf die einzigartige Betreuung vonseiten des Unternehmens, damit die Kunden/innen während und nach dem ganzen Einkaufsprozess begleitet werden. Ein weiteres Erfolgskonzept unseres Online-Shops: Nicht nur die Personalisierung der Produkte und deren unkompliziertes Einkaufserlebnis, sondern auch der Kundenservice machen es aus. 

Aber zurück zum Thema Personalisierung: 2017 haben wir den ersten Schritt in Richtung dahin gemacht. Unser erstes Produkt war eine Tasse mit individuellem Aufdruck. Mittlerweile haben wir eine Auswahl von rund 300 Produkten, bei denen Individualisierung und Personalisierung ermöglicht wird. Diese machen heute einen Großteil unserer Bestellungen aus!

Nichtsdestotrotz haben die individuellen Produkte und die damit verbundene Personalisierung, wie bei unserem Online-Shop Radbag, sowohl ihre Vor-und Nachteile:

Die Vorteile:

Langfristiger Effekt auf dein Branding;: zeitlich begrenzte Angebote können positiv im Gedächtnis deiner Kunden/innen verankert bleiben; individuell angepasste Produkte gewinnen eher Herzen als ein Massenprodukt.

Die Nachteile:

Produktkonfiguratoren sind nicht billig; Vertrieb kann auch eine Herausforderung sein; preissensible Kunden sind meistens schwer ansprechbar; Umtausch für individuelle Geschenke auch mit Komplikationen verbunden.

Die Trends im “Trend” für Online-Shops

Zuerst wollen wir die Frage klären, ob sich dieser mittlerweile länger andauernde Trend lohnt. Eine einfache Antwort: Ja. Laut einer Umfrage der KPMG und der IFH Köln im Jahre 2017 zeigen sich individuell erstellbare Produkte als äußerst gefragt. Die Kunden/innen sind bereit für solch ein Produkt, schneller und mehr zu bezahlen und wir können hier aus Erfahrung mitreden. Mach dir am Besten selbst ein Bild von uns und bestelle dein einzigartiges Produkt in unserem Online-Shop. 

Da die meisten Menschen heutzutage alles haben, was sie benötigen, fällt es den Schenkern/innen umso schwerer, ein passendes Geschenk zu finden, welches auch wirklich Freude macht. Wer nicht weiter weiß, sollte sich unbedingt dem Trend der personalisierten Produkte/ Geschenke anschließen, sowohl als Unternehmer/in als auch Kunde/in.
Aus der obigen Umfrage wissen wir, dass sich immer mehr und mehr Menschen nach etwas Einzigartigem sehnen. Nur so kannst du herausstechen.

Wie auf den folgenden Bildern zu sehen, können simple Produkte auch der Schlüssel zum Erfolg sein, solange dir bewusst ist, wie du dich von der Konkurrenz abhebst. Wir beispielsweise setzen auf qualitativ hochwertige, extravagante Produkte mit hohem Wiedererkennungswert: und ja, es können auch tatsächlich Socken sein- perfekt für die Weihnachtszeit… 🎅

“Kaum zu glauben – 10 Jahre gibt es uns jetzt schon. In dieser Zeit hat sich einiges verändert. Was aber geblieben ist, ist die ursprüngliche Idee eines Online Shops, in dem ihr wirklich coole Geschenke für alle möglichen und unmöglichen Anlässe findet. Wir sind mittlerweile in 10 Ländern präsent und sprechen 7 Sprachen.
Viele unserer Geschenke sind personalisierbar. Ihr könnt sie selbst gestalten. Deswegen haben wir einen ganzen Maschinenpark am Start, mit dem wir eure Ideen und Wünsche drucken, gravieren, nähen, schneiden und sie dann liebevoll für euch verpacken und -senden. Darüber hinaus entwickeln wir heute 30 exklusive Produkte pro Jahr, die es so nirgendwo anders gibt!”

Philipp Schindler CEO MH direkt

Hier nun eine kurze Übersicht der personalisierten Trendprodukte:

• Smartphonezubehör
• Gläser & Tassen
• Fußmatten 
• Decken
• Kleidung (Socken, uvm.)
• Lebensmittelprodukte
• Schönheits-und Pflegeprodukte

Fazit

Wie man erkennen kann, ist es nun Mal ein breitgefächertes Angebot, bei dem sich die Unternehmen vieles einfallen lassen können und damit den Kunden/innen die Möglichkeit bieten, von den Massenprodukten abzuweichen. Viele Online-Shops sind auf den Trend der Personalisierung aufmerksam geworden und profitieren durch ihr eigenes Branding, so auch wir.

Und egal ob in der Weihnachtszeit, an Geburtstagen oder als kleine Aufheiterung zwischendurch. Produkte, vor allem wenn sie einzigartig sind, zu verschenken ist eine alte Tradition und macht jedem Beteiligten Spaß.

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Quellen
Statistik
Mass Customization Studie